Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn

Chúng tôi hoạt động trong khuôn khổ pháp luật của từng khu vực và chỉ phục vụ người chơi ở nơi luật địa phương cho phép.

Truy cập theo luật địa phươngBảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền yêu cầu thông tinLiên hệ hỗ trợ pháp lý
3333rd Khung pháp lý và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều kiện truy cập, quyền dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ với chúng tôi qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Thời gian phản hồi trung bình cho câu hỏi pháp lý là hai đến ba ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề 'Pháp lý và Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ chuyên về quyền dữ liệu và điều kiện truy cập. Chat hoạt động cả trên điện thoại lẫn máy tính, và bạn có thể gửi ảnh chụp tài liệu nếu cần xác minh
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' và đính kèm mã tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai đến ba ngày làm việc và có thể yêu cầu thêm tài liệu nhận diện nếu yêu cầu liên quan đến xóa hoặc xuất dữ liệu.
Mục Tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn tab 'Pháp lý và Quyền riêng tư' để xem bản tóm tắt dữ liệu được lưu trữ, yêu cầu xuất file hoặc gửi đơn xóa tài khoản. Toàn bộ quá trình được ghi lại và bạn nhận email xác nhận sau mỗi bước.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý của khu vực. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua mục Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản, từ mật khẩu đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được mã hóa SSL khi truyền qua mạng và được lưu trữ dưới dạng mã hóa trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi trên sảnh nhằm cải thiện trải nghiệm.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và trong ba tháng sau khi tài khoản ngừng hoạt động, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hạn chế xử lý hoặc xóa hoàn toàn tài khoản.

Câu hỏi về pháp lý và quyền dữ liệu

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương của khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ người chơi ở những nơi mà pháp luật cho phép tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn tuân thủ quy định địa phương và đủ điều kiện tham gia.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL khi truyền tải và được lưu trữ dưới dạng mã hóa trên máy chủ. Chỉ hệ thống xác thực và nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Vào mục Tài khoản, chọn tab 'Pháp lý và Quyền riêng tư', nhấn 'Xuất dữ liệu' và chúng tôi sẽ gửi file cho bạn qua email sau khi xác minh danh tính.

Đăng nhập, vào phần Cài đặt, chọn 'Pháp lý và Quyền riêng tư', sau đó chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email hoặc OTP, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng mười ngày làm việc và gửi email xác nhận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp, email hoặc mục Tài khoản. Chọn chủ đề 'Pháp lý và Tài khoản' để kết nối với nhân viên chuyên về quyền dữ liệu. Thời gian phản hồi trung bình là hai đến ba ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.